Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса Clew AI — сайта, включая магазин цифровых товаров CLEW SHOP, личный кабинет и корзину (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая регистрацию, оформление и оплату заказа, пополнение баланса или получение доступа к приобретённым товарам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Соглашения.

2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера: коды активации, ключи, доступы к аккаунтам и подписки на сторонние сервисы, а также сопутствующие услуги — оформление заказа, выдачу, сопровождение и поддержку.

2.2. Цифровые товары предоставляются поставщиками — третьими лицами. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность услуг Сервиса заключается в подборе, оформлении заказа, выдаче, сопровождении и поддержке, а не в эксклюзивности самих товаров.

2.3. Описание, состав и срок действия товара указаны на его странице до оформления заказа. Пользователь обязуется ознакомиться с ними перед покупкой.

2.4. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность, исключительность или недоступность товаров вне Сервиса. Правила стороннего сервиса, к которому предоставляется доступ, устанавливает его владелец; он вправе изменять их и условия доступа. Пользователь самостоятельно соблюдает эти правила.

3.1. Для покупки достаточно указать адрес электронной почты. Регистрация аккаунта позволяет видеть заказы в личном кабинете, пользоваться корзиной на разных устройствах и вести баланс.

3.2. Для входа или регистрации Пользователь указывает действующий адрес электронной почты и вводит одноразовый код из письма. Верный код подтверждает адрес. В профиле можно установить пароль для дополнительного способа входа. Пользователь отвечает за сохранность доступа к почте, кода и пароля, а также за действия под своим аккаунтом.

3.3. Заказ, оформленный без входа в аккаунт, доступен по секретной ссылке. Пользователь обязан сохранить её и не передавать третьим лицам: любой, у кого есть ссылка, может открыть заказ и полученные товары.

3.4. Пользователь может в любой момент удалить аккаунт в личном кабинете на условиях Политики конфиденциальности.

4.1. Оплата цифровых товаров и услуг производится в рублях на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты. Цена, действующая на момент оформления, показана в корзине и на странице заказа. Если цена выросла между расчётом и оформлением, Сервис предложит проверить новую сумму: Пользователь не платит больше суммы, подтверждённой при оформлении.

4.2. В корзину можно добавить несколько товаров. Они оформляются вместе и оплачиваются одним платежом, после чего каждый товар выдаётся отдельно, а статус каждого виден на странице заказа.

4.3. Оплата принимается банковской картой через платёжный сервис ЮMoney. Сервис не получает и не хранит данные банковской карты.

4.4. На оплату заказа отводится ограниченное время — 20 минут с момента оформления; оставшееся время показано на странице заказа. Заказ, не оплаченный в срок, отменяется автоматически, и его нужно оформить заново. Наличие товара на время ожидания оплаты не резервируется.

4.5. Если платёж поступил после отмены заказа или истечения срока, а также если оплачена меньшая сумма, заказ передаётся Администрации на ручную проверку и автоматически не выдаётся. Вопрос выдачи товара или возврата средств решается индивидуально по обращению в поддержку.

4.6. Промокод даёт скидку на условиях, заданных Администрацией: размер скидки, минимальная сумма заказа, срок действия, ограничения по числу использований и по магазину. Один промокод применяется к заказу или корзине целиком и считается одним использованием; при отмене неоплаченного заказа использование возвращается. Администрация вправе отключить промокод; уже оформленный заказ сохраняет скидку. Подбор кодов и иные злоупотребления являются основанием для ограничения доступа.

4.7. Пользователь может пополнить баланс аккаунта через ЮMoney. Заявка на пополнение действует ограниченное время, как и заказ; средства зачисляются после подтверждения платежа платёжным сервисом. Баланс — учётная сумма в Сервисе: он не является электронными денежными средствами или банковским вкладом, проценты на него не начисляются. Условия использования и возврата остатка баланса определяются Администрацией и рассматриваются по обращению в поддержку.

4.8. Балансом можно оплатить заказ полностью или частично, остаток доплачивается через ЮMoney. Если такой заказ отменён до оплаты остатка (Пользователем или по истечении срока), списанная с баланса сумма возвращается на баланс. Если оплаченный заказ не удалось выдать, Администрация вправе вернуть его стоимость на баланс аккаунта.

4.9. Партнёрская программа. Зарегистрированный Пользователь получает ссылку-приглашение. Друг, зарегистрировавшийся по ней, получает бонус 10% к первому пополнению баланса от 300 ₽. Пригласивший получает процент от оплат друга, внесённых через ЮMoney в течение 6 месяцев после его регистрации: 5% при 1+ засчитанных друзьях, 10% при 5+ засчитанных друзьях, 15% при 20+ засчитанных друзьях. Друг засчитывается, когда его оплаты наберут 300 ₽; оплаты с баланса не учитываются. Бонусы зачисляются на баланс через 3 дня, используются только для оплаты заказов в Сервисе и не выводятся.

4.10. Регистрация нескольких аккаунтов одним лицом, приглашение самого себя и иные способы искусственно получить бонусы запрещены. Администрация вправе отменить ещё не зачисленные бонусы, полученные с нарушением, и ограничить доступ к аккаунту.

5.1. После подтверждения оплаты товар выдаётся автоматически на странице заказа и в личном кабинете, как правило в течение нескольких минут. Если поставщик готовит выдачу дольше, страница обновляется сама.

5.2. Пользователь обязан проверить полученный товар сразу после выдачи и при проблемах обратиться в поддержку в срок, указанный в п. 10.3.

5.3. Выданные данные (коды, логины, пароли) конфиденциальны; Пользователь отвечает за их сохранность.

6.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

6.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, а также сторонних сервисов, к которым выдан доступ, и сохранение их функций и условий после выдачи товара.

6.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• последствия применения Пользователем полученных товаров и материалов;
• действия или бездействие третьих лиц, включая владельцев сторонних сервисов, поставщиков и платёжные системы;
• временные технические сбои и ограничения доступа.

6.4. Все решения о применении товаров, материалов и услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

7.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

7.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.

7.3. Ответственность за законность использования товаров и услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

8.1. Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

8.2. Пользователю запрещается копировать, распространять и иным образом использовать материалы Сервиса (оформление, тексты, изображения, логотипы, программный код) без разрешения правообладателя. Условия использования самих цифровых товаров, включая возможность передавать их третьим лицам, определяются правилами их владельцев и описанием товара.

8.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

9.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису, в том числе заблокировать аккаунт, в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений, включая мошенничество, подбор промокодов и обход ограничений Сервиса;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

9.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

9.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

10.1. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

10.2. Возврат средств возможен только если:

• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен.

10.3. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.

10.4. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально. Возврат производится тем способом, которым была произведена оплата, насколько это позволяет платёжный сервис.

10.5. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

10.6. Обращения по иным вопросам, в том числе по работоспособности выданного товара, Администрация рассматривает индивидуально.

11.1. Администрация может собирать минимально необходимые данные для обеспечения работы Сервиса. Подробности — в Политике конфиденциальности.

11.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.

12.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

12.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе (адрес — /terms), дата последнего обновления указана в её начале.

12.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

13.1. По всем вопросам, включая возвраты и проблемы с заказом, Пользователь может обратиться в службу поддержки: @clewvpnsupport в Telegram (канал проекта — @aiclew) или по адресу Ranibadisayaniriya@gmail.com. Укажите номер заказа, он виден на странице заказа.